Rückgabebestimmungen

Rückgaberecht

Sie können Ihren Online-Kaufvertrag für Ihre Matratze, Ihren Topper, Ihre Babymatratze oder Ihre Taschenfederkernmatratze bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware widerrufen. Eine vollständige Rückerstattung setzt voraus, dass sich das Produkt im Originalzustand befindet und unbeschädigt ist. Das Produkt darf aus der Verpackung genommen worden sein. Bei Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Gerüchen behält sich Maan vor, eine Gebühr für die Wertminderung zu erheben.

Wie kann ich meine Matratze(n) und den Matratzentopper zurücksenden?

Sie können Ihre online gekaufte neue Maan-Matratze kostenlos an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice. Dieser bespricht mit Ihnen die einzelnen Schritte und Bedingungen der Rücksendung. Anschließend vereinbart unser Lieferpartner einen Abholtermin mit Ihnen.

Wie lange dauert es, bis meine Zahlung zurückerstattet wird?

Der Betrag wird Ihnen schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Stornierung, auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zur Rücksendung des Produkts oder bis zum Nachweis Ihrer Rücksendung zurückzuhalten. Jede Rücksendung wird innerhalb von 8 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, prüfen wir, ob es sich im Originalzustand befindet, unbeschädigt und unbenutzt ist. Diese Prüfung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen. Wenn Ihr Produkt wie oben beschrieben in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft, wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr Bankkonto erstattet. Sollte das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen, wird sich Maan Matrass innerhalb von 3 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Auf welches Konto wird meine Zahlung zurückerstattet?

Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto oder die Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte oder Klarna), von der die Zahlung ursprünglich abgebucht wurde. Es ist nicht möglich, hierfür ein anderes Konto zu verwenden.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Profitieren Sie von unserem hervorragenden Service mit kostenlosem Versand!
Sind Ihre Matratzen für alle Schlafpositionen geeignet?
Unsere Matratzen sind so konzipiert, dass sie verschiedene Schlafpositionen ermöglichen. Egal ob Sie auf dem Rücken, der Seite oder dem Bauch schlafen, wir bieten Matratzen mit der richtigen Unterstützung und Druckverteilung, die Ihren Bedürfnissen gerecht werden.
Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
Ja, wir bieten eine Garantie auf unsere Matratzen. Unsere Matratzen und Matratzenauflagen haben eine 2-jährige Garantie.
Kann ich eine Matratze in Sondergröße bestellen?
Ja, wir bieten Sonderanfertigungen an. Teilen Sie uns Ihre Wunschmaße mit, und wir werden unser Bestes tun, um eine maßgefertigte Matratze für Sie herzustellen.
Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert, sodass Sie schnell bestellen können.
Genießen Sie eine gute Nachtruhe
Bieten Sie Matratzen in verschiedenen Härtegraden an?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.
Gewähren Sie eine Garantie auf Ihre Matratzen?
Ja, wir bieten eine Garantie auf unsere Matratzen. Unsere Matratzen und Matratzenauflagen haben eine 2-jährige Garantie.
Kann ich meine Matratze zurückgeben, wenn sie meine Erwartungen nicht erfüllt?
Ja, wir bieten ein Rückgaberecht an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu veranlassen.